标题：免税万宝路爆珠“东捞西摸”之谜：消费者权益如何保障？
导语：近日，关于免税万宝路爆珠的购买问题引发热议。消费者在购买过程中发现，想要买到心仪的爆珠并非易事，常常需要“东捞西摸”。本文将围绕这一现象展开报道，探究消费者权益如何得到保障。
正文：
近日，一位名叫李先生的消费者向记者反映，他在免税店购买万宝路爆珠时，发现想要买到心仪的口味并非易事。据他描述，免税店内爆珠种类繁多，但每个货架上的口味都不尽相同，消费者需要花费大量时间在各个货架之间“东捞西摸”，才能找到自己想要的口味。
对此，记者走访了多家免税店，发现类似现象普遍存在。一些消费者表示，为了购买到心仪的爆珠，他们不得不在店内花费数小时，甚至一天的时间。更有甚者，为了买到心仪的爆珠，不惜排队等候，甚至不惜花费高价购买。
针对这一问题，记者咨询了相关专家。专家表示，免税店在售卖万宝路爆珠时，确实存在一定的混乱。一方面，免税店为了满足消费者需求，引进了众多口味，导致店内爆珠种类繁多；另一方面，免税店在陈列爆珠时，没有按照口味进行分类，使得消费者在购买过程中感到困惑。
专家建议，免税店应加强对爆珠的陈列和管理，将同一种口味的爆珠放在同一区域，方便消费者选购。同时，免税店可设立专门的服务人员，为消费者提供咨询和导购服务，提高消费者购物体验。
此外，专家还指出，消费者在购买过程中，如遇到类似问题，可向相关部门投诉。我国《消费者权益保护法》明确规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。
事实上，免税店售卖万宝路爆珠的“东捞西摸”现象，暴露出我国免税行业在管理和服务方面存在的一些问题。为保障消费者权益，相关部门应加强对免税行业的监管，督促企业提高服务质量，为消费者提供更加便捷、舒适的购物环境。
结语：
免税万宝路爆珠的“东捞西摸”现象，引发了消费者对免税行业管理和服务问题的关注。希望相关部门能够引起重视，采取措施，切实保障消费者权益，让消费者在免税店购物时，享受到更加优质的服务。
